TeKnowledge, una empresa global de servicios tecnológicos especializada en inteligencia artificial, experiencia del cliente y ciberseguridad, anunció hoy la expansión de su alianza estratégica con Carahsoft Technology Corp. para fortalecer la transformación digital en el sector público estadounidense. El acuerdo amplía los servicios de soporte técnico administrado para Microsoft 365 y Microsoft Azure, según informó la compañía desde Colorado Springs el 22 de enero de 2026.
La colaboración expandida permitirá a las agencias gubernamentales acceder a nuevos servicios que incluyen migración a la nube, aplicaciones empresariales inteligentes y adopción de inteligencia artificial generativa. Carahsoft, reconocida como proveedor agregador maestro para el gobierno, facilitará la distribución de estas soluciones a través de su red de socios revendedores en los sectores federal, estatal y local.
Enfoque integral en inteligencia artificial y modernización
TeKnowledge ofrece un enfoque de ciclo de vida completo para la implementación de inteligencia artificial en entidades federales, abarcando desde la construcción de una base de datos segura hasta la adopción centrada en el usuario y el soporte continuo. La empresa opera a través de más de 16 centros globales con un equipo de más de 4,000 expertos que brindan operaciones las 24 horas.
Según Cortney Steiner, vicepresidenta de ventas del equipo de Microsoft en Carahsoft, la expansión de la alianza permite a las agencias gubernamentales acceder sin problemas a experiencia técnica en inteligencia artificial, experiencia del cliente y soluciones en la nube. “Esto permite a las agencias modernizarse de manera eficiente, aprovechar herramientas inteligentes de forma responsable y lograr resultados medibles más rápidamente”, declaró Steiner.
Servicios de transformación digital para agencias gubernamentales
La asociación combina el alcance de Carahsoft en el sector público y su experiencia en contratación con las capacidades técnicas y de habilitación impulsadas por inteligencia artificial de TeKnowledge. Las agencias tendrán acceso a soporte técnico confiable que les permitirá resolver problemas rápidamente, mantener operaciones seguras y estables, y garantizar que los sistemas funcionen sin contratiempos.
Adicionalmente, los programas de adopción de inteligencia artificial buscan mejorar la productividad y preparación de la fuerza laboral, capacitando a las agencias para utilizar herramientas inteligentes de manera efectiva, segura y responsable en las operaciones diarias. Las soluciones también contemplan mejoras en la experiencia de ciudadanos y clientes mediante soporte proactivo, resolución más rápida de problemas y automatización inteligente.
Alineación con prioridades digitales federales
La colaboración se alinea con las prioridades digitales federales clave, incluyendo los marcos de confianza cero (Zero Trust), mandatos de prioridad en la nube y adopción responsable de inteligencia artificial. Esta alineación apoya a las agencias en el cumplimiento de objetivos de modernización y conformidad con confianza.
Steve Heffron, vicepresidente senior de servicios administrados y presidente de ventas para Norteamérica en TeKnowledge, enfatizó que el enfoque de la empresa se centra en generar impacto medible. “Al combinar nuestra experiencia técnica y capacidades de habilitación de inteligencia artificial con el alcance de Carahsoft en el sector público, estamos ayudando a las agencias a pasar de la ambición a la adopción”, afirmó Heffron.
Disponibilidad y acceso a los servicios
Los servicios y soluciones de TeKnowledge para soporte de Microsoft están disponibles a través de Carahsoft y su red de socios revendedores. La compañía, fundada en 2010, forma parte del Grupo YNV, una empresa holding global de capital privado que opera en tres sectores: tecnología, bienes raíces y servicios financieros.
Las agencias gubernamentales interesadas pueden contactar directamente a Carahsoft para obtener más información sobre la implementación de estas soluciones de transformación digital. La expansión de la alianza refuerza la capacidad del sector público para modernizar sus operaciones mientras mantiene estándares de seguridad y cumplimiento normativo, elementos críticos en la adopción de nuevas tecnologías gubernamentales.
